退款政策

歡迎您使用 Yuxi Beauty（以下簡稱「淯習」）。本服務條款旨在規範您使用淯習及相關服務的行為，請於使用前仔細詳閱，若您完成註冊、下單或使用淯習服務，即表示您已詳閱、了解並同意本條款及隱私政策及退款政策。若您未滿18歲，須在法定代理人或監護人同意下方可使用淯習服務。

1. 7日鑑賞期

1. 消費者享有7日鑑賞期，於商品到貨次日起計算。
2. 依據消保法，鑑賞期僅供檢視商品，不等同試用，商品一經拆封和使用，不得辦理退換貨。

2. 不適用退貨之商品

• 以下商品已拆封並試用品不得退換貨：

1. 化妝保養品、其他產品。
2. 促銷贈品或試用品。
3. 短效期或生鮮商品。
4. 客製化、特殊訂製商品。
5. 個人用品(如內衣、牙刷、髮梳等等)。

3. 退貨流程

1. 消費者須於7日內聯繫客服，提供訂單編號及退貨原因。
2. 消費者須提供開箱影片和照片、商品批號照片，否則無法辦理。
3. 經客服確認後，依指示將商品寄回指定地址。
4. 淯習收到並檢查無誤後，於7-14個工作天內辦理退款，辦理時間依照官網的營業時間為準。

4. 退款方式與時程

1. 【貨到不付款】退款將依原付款方式退回，如信用卡付款或銀行轉帳，款項將退至原信用卡帳戶或轉帳帳戶，依銀行作業時間為準。
2. 【貨到付款】選擇C2C的消費者須提供轉帳帳戶給淯習辦理退款程序，依銀行作業時間為準。
3. 【換貨須知】淯習將採用宅配來回件，消費者需提供姓名、電話、地址，等待宅配抵達後，將原貨件轉交給宅配，淯習負全責支付運費。
4. 【退貨流程】消費者需自行寄回並拍照和錄影提供給客服以確保後續退貨的進度，淯習等待原貨件寄回，收到後才可開始進行辦理退款程序。

5. 運費負擔

1. 因出貨錯誤或商品換貨，運費由淯習負擔。
2. 因個人因素退貨，運費由消費者自行負擔。

6. 客訴與售後服務

如有任何退貨或商品相關問題，請聯絡客服信箱或客服專線，淯習將於3-5個工作天回覆，客服時間依照官網的營業時間為準。

7. 優惠活動退貨規定

已使用之優惠碼或折扣券不會因單純退貨或訂單取消的緣故而重新發放或補償，依情況而定。