นโยบายการคืนเงิน

1. ระยะเวลาสำหรับการคืนสินค้า 7 วัน 

ลูกค้ามีสิทธิ์ คืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน โดยนับจากวันถัดไปหลังจากได้รับสินค้า

• ระยะเวลา 7 วันมีไว้เพื่อ ตรวจสอบสินค้าเท่านั้น ไม่ใช่ระยะเวลาทดลองใช้สินค้า

• หากสินค้า ถูกเปิดหรือใช้งานแล้ว จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ 

สินค้าต่อไปนี้ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้:

• เครื่องสำอางหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ ถูกเปิดหรือทดลองใช้แล้ว

• สินค้าของแถมหรือสินค้าทดลอง

• สินค้าที่มีอายุการเก็บรักษาสั้นหรือสินค้าประเภทสด (Perishable Goods)

• สินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือสินค้าแบบเฉพาะเจาะจง (Customized Products)

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ลูกค้าต้อง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และ เหตุผลในการคืนสินค้า

2. หลังจากได้รับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว ให้ทำการส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่กำหนด

3. เมื่อ Yuxi ได้รับและ ตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ตามเวลาทำการที่ประกาศบนเว็บไซต์

4. วิธีการและระยะเวลาการคืนเงิน

• การคืนเงินจะดำเนินการตาม วิธีการชำระเงินเดิม

  • หากชำระผ่าน บัตรเครดิต เงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีบัตรเครดิตเดิม

  • หากชำระผ่าน การโอนเงินผ่านธนาคาร เงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีที่ใช้ในการโอนครั้งแรก

• ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับ ระยะเวลาดำเนินการของธนาคาร

5. ค่าขนส่ง

• หากการคืนสินค้าเกิดจาก สินค้ามีปัญหา/ชำรุด หรือ การจัดส่งผิดพลาด ค่าขนส่งจะเป็นความรับผิดชอบของ Yuxi

• หากคืนสินค้าด้วย เหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น เปลี่ยนใจ) ค่าขนส่งจะเป็นความรับผิดชอบของ ลูกค้า

6. การร้องเรียนและบริการหลังการขาย

สำหรับคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับ การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือสินค้าที่สั่งซื้อ
โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลหรือโทรศัพท์

• Yuxi จะตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการ

• เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าจะเป็นไปตามที่ประกาศบนเว็บไซต์

7. นโยบายการคืนสินค้าในกรณีใช้โปรโมชั่น

• รหัสโปรโมชั่นหรือคูปองส่วนลด ที่ใช้ในคำสั่งซื้อ จะไม่ถูกออกใหม่หรือชดเชย หากมีการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า