退款政策

歡迎您使用 ASIA GLOW 選物所（以下以公司名字「淯習」）。本服務條款旨在規範您使用淯習及相關服務的行為，請於使用前仔細詳閱，若您完成註冊、下單或使用淯習服務，即表示您已詳閱、了解並同意本條款及隱私政策及退款政策。若您未滿18歲，須在法定代理人或監護人同意下方可使用淯習服務。

1. 7日鑑賞期

1. 消費者享有7日鑑賞期，於商品取件當天的隔日起計算 (如2/1取件，2/2~2/8為鑑賞期)。
2. 依據消保法第19條，鑑賞期僅供檢視商品，不等同試用和試色，商品一經拆封和使用視同不做售後服務，不得辦理退換貨。
3. 鑑賞期包含例假日並無延期。
4. 若鑑賞期第7天遇例假日，順延至下一個工作日1天。
5. 淯習視情況，可讓消費者寬限2天辦理，若無回應，淯習可拒絕受理。
6. 若超過鑑賞期限反應，淯習可拒絕受理。

2. 不適用退貨之商品

• 以下商品已拆封並試用和試色不得退換貨：

1. 保養品、彩妝品、其他產品。
2. 促銷贈品或試用品。
3. 短效期或生鮮商品。
4. 客製化、特殊訂製商品。
5. 個人用品(如內衣、牙刷、髮梳等等)。

3. 退貨流程

1. 消費者須於7日鑑賞期內聯繫客服，提供訂單編號及退貨原因。
2. 消費者須提供開箱影片和照片、商品批號照片，否則無法辦理。
3. 經客服確認後，依指示將商品寄回指定地址。
4. 原貨件需完整寄回(商品、包裝、贈品、發票...)，若有少，淯習將追訴。
5. 淯習收到並檢查無誤後，於7-14個工作天內辦理退款，辦理時間依照官網的營業時間為準。

4. 退款須知

1. 【貨到不付款】款項將退至原信用卡帳戶或轉帳帳戶，會自動退款。若期限超過60-180天會變為人工退款，由cyberbiz進行退款。
2. 【貨到付款】消費者須提供轉帳帳戶 (包含選擇虛擬ATM支付之消費者) 給淯習辦理退款程序，由cyberbiz進行人工退款，至少7-10個工作天。
3. 【退貨流程】消費者需自行寄回並拍照和錄影提供給客服以確保後續退貨的進度，淯習等待原貨件寄回，淯習確認無誤後才可開始進行辦理退款程序。

5. 換貨須知 (需在7天鑑賞期內。若超時反應，淯習可拒絕受理)

1. 出貨錯誤、瑕疵或破損(提供證明)，淯習將採用宅配、7-11門市寄送，運費由淯習負擔。
2. 若因個人喜好、非瑕疵(如：尺寸不合、色差、不喜歡、不適合、買錯)等因素申請換貨或退貨，運費由消費者負擔。

6. 客訴與售後服務

如有任何退貨或商品相關問題，請聯絡客服信箱或客服專線，淯習將於3-5個工作天回覆，客服時間依照官網的營業時間為準。

7. 優惠活動退貨規定

已使用之優惠碼或折扣券不會因單純退貨或訂單取消的緣故而重新發放或補償，依情況而定。